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26
Ago

Atenção ao cliente é tema do Bom-dia TI de setembro

Trino Polo e Sebrae/RS promovem o 62° Bom-dia TI, em Caxias do Sul, no dia 4 de setembro, sexta-feira, a partir das 8h. A palestrante será a empresária Cínthia Schuh, diretora da empresa Friends & Customers - Gestão Focada no Cliente, que falará sobre o tema “Cliente: seu maior patrimônio”.

Cínthia abordará o ciclo de vida dos clientes, que abrange prospecção, ativação, manutenção, retenção e recuperação. Ela ainda citará canais de relacionamento e irá tirar dúvidas sobre o atendimento nas empresas. A palestrante também fará uma projeção dos próximos 10 anos.

As confirmações de presença podem ser feitas pelo email [email protected] ou pelo telefone (54) 3028.7656 até dia 2 de setembro. O estacionamento no local é gratuito. As inscrições são limitadas.

Para Associados Trino Polo, o valor é de R$ 10,00 e para os demais, R$ 20,00, mediante reserva. Na hora, R$ 15,00 e R$ 25,00. Siga o Trino Polo nas redes sociais: facebook.com/trinopolo e twitter.com/trinopolo. O evento conta com o patrocínio de Bitcom, FSG, FTSG, Metadados, Seprorgs e TOPDB.



62º BOM-DIA TI

Data: 04/09/2015 (sexta-feira)
Horário: 8h às 9h30min
Local: Blue Tree Towers (Rua Pinheiro Machado, 2.867, São Pelegrino)

Palestrante: Cínthia Schuh - diretora da empresa Friends & Customers - Gestão Focada no Cliente, com 15 anos de experiência na implantação e melhorias de canais (vendas e relacionamento com clientes). Foi executiva de canais de atendimento na UNIMED, DELL, SOUZA CRUZ e SABEMI. Formada em Serviço Social pela PUC/RS (1997), MBA em Marketing e Gestão Empresarial pela ESPM/RS (2003 e 2006). É formada em intensivo em Call Center PUC/2003 e em Pesquisa no Comportamento do Consumidor ESPM/2009 e Trade Marketing ESPM/2014. É mestranda em Gestão e Negócios UNISINOS.

Inscrições: Associados Trino Polo: R$ 10,00 (com reserva) e R$ 15,00 e não-associados: R$ 20,00 (com reserva) e R$ 25,00

OBS: Confirmar presença pelo fone (54) 3028.7656 ou e-mail [email protected] até dia 2 de setembro.

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