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Mai

Engajamento é palavra-chave para fortalecer seu negócio

A 68ª edição do Bom-dia TI, promoção de Trino Polo e Sebrae/RS, com apoio da SDETE, foi realizada no dia 6 de maio, sexta-feira, no Blue Tree Towers Hotel, em Caxias do Sul. Thiarlei Macedo, presidente do Trino Polo, deu as boas-vindas a todos e repassou recados da entidade. Após, o diretor do Departamento de Apoio à Micro e Pequena Empresa da Secretaria do Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia do Governo do Estado, Carlos Alberto Hundertmarker, fez uso do espaço para os parceiros e associados e falou sobre novidades e atividades do departamento.

Em seguida, o Diretor de Projetos e Serviços da Metadados Assessoria e Sistemas, Fernando Aloisio Hansen, integrante do Software Advisory Board (SOAB) da HDI Brasil, iniciou sua fala, que teve como tema “Instrumentos para gestão de centros de suporte”. O palestrante enfatizou a importância do engajamento ao trabalho que se realiza, sendo um dos pontos principais que fortalece o crescimento das organizações. Também apontou a necessidade de clarificar os objetivos, definindo metas individuais e de coletivas. Ainda, falou sobre o trabalho da HDI e suas pesquisas e a atuação no Brasil, com treinamento e consultoria.

Hansen definiu indicadores, como backlog e taxa de resolução, e apontou seus benefícios. Citou também que se deve pontuar as formas de agir conforme a realidade e a necessidade do negócio, sempre com foco no resultado.

O palestrante afirmou que, na carreira, tem-se a tendência de valorizar somente os sucessos, mas os momentos delicados também merecem atenção, pois são eles trarão fortalecimento. “Nos momentos de desânimo, descobrimos quem realmente somos e o que somos capazes de fazer. A melhor solução é enfrentar o problema de frente, para superar novos desafios, e assim percebemos a força da nossa equipe.”

Hansen encerrou sua participação apontando três dicas essenciais: seja mais forte que o desânimo, clarifique objetivos e metas para engajamento, e esteja cercado de pessoas que brilham mais do que você. “Quem tem que brilhar são as equipes”, finalizou.

O Bom-dia TI conta com o patrocínio de Bitcom, Formasoft, FSG, Metadados, Seprorgs e TOPDB.

Foto: Fernando Hansen e Thiarlei Macedo
Créditos: Cíntia Hecher

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